La guía para principiantes de audiencias personalizadas de Facebook [in 2021]

La orientación de audiencia personalizada de Facebook es la opción de orientación más poderosa que tiene en la herramienta de publicidad de Facebook. Sin embargo, para los nuevos anunciantes de Facebook, algunos aspectos de las audiencias personalizadas pueden resultar confusos o parecer complicados.

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Con esta guía, nuestro objetivo es eliminar esta confusión y explicar lo más importante que debe saber sobre las audiencias personalizadas de Facebook, como:

  • ¿Qué es exactamente una audiencia personalizada?
  • ¿De qué fuentes puedes crear una audiencia personalizada en Facebook?
  • ¿Cómo crear una audiencia personalizada en Facebook, paso a paso?
  • ¿Cómo puedes aprovechar las audiencias personalizadas de Facebook?
  • y muchos más.

Al final del artículo, también responderemos algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con Audiencias personalizadas de Facebook.

Si prefieres un videotutorial, echa un vistazo a este:

Tabla de contenido

¿Qué es una audiencia personalizada de Facebook?

Audiencias personalizadas de Facebook

La audiencia personalizada de Facebook es una opción de orientación de anuncios de Facebook que le permite encontrar sus audiencias existentes entre las personas que están en Facebook. Puede crear audiencias personalizadas de Facebook a partir de los visitantes de su sitio web, sus propias listas de clientes, de los usuarios de su aplicación móvil e incluso de ciertos usuarios de Facebook que interactuaron con uno de sus contenidos de Facebook o Instagram.

Pero como mostraremos, las audiencias personalizadas de Facebook no solo son importantes para reorientar a las personas que ya están familiarizadas con su empresa, sino también para escalar sus campañas publicitarias de Facebook.

Ya sea que desee iniciar una campaña de retargeting para convertir a los usuarios de Facebook que están más cerca de convertirse en clientes o si desea escalar sus campañas con Facebook Lookalike Audiences, primero debe crear audiencias personalizadas de Facebook.

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Actualmente, puede crear hasta 500 audiencias personalizadas de Facebook por cuenta publicitaria. Como puede crear muchas cuentas de anuncios de Facebook, básicamente no hay límite en la cantidad de audiencias personalizadas que puede crear en Facebook.

En los siguientes párrafos, profundizaremos en las audiencias personalizadas de Facebook, así que definitivamente sigue leyendo. También puede consultar este tutorial detallado para principiantes sobre audiencias personalizadas, tiene más de 30 minutos de duración:

Fuentes de audiencias personalizadas de Facebook

Actualmente, hay cuatro tipos de fuentes de audiencias personalizadas de Facebook:

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  • Audiencias personalizadas del sitio web a partir de datos de píxeles de Facebook
  • Audiencia personalizada creada a partir de la lista de clientes
  • Interacción Audiencias personalizadas
  • Audiencias personalizadas creadas a partir de los datos de su aplicación

Como son bastante diferentes en términos de configuración y uso, repasamos las cosas más importantes que debe saber sobre cada tipo de público personalizado de Facebook.

Audiencias personalizadas del sitio web a partir de datos de píxeles de Facebook

Crear audiencias personalizadas a partir de los visitantes de su sitio web es la forma más común y quizás la más efectiva de crear audiencias personalizadas.

Primero debe crear e instalar el píxel de reorientación de Facebook en su sitio web y configurar eventos estándar y personalizados y conversiones personalizadas para poder realizar un seguimiento de las acciones importantes del sitio web en su sitio web. (Si no está familiarizado con Facebook Pixel, puede leer nuestra guía para principiantes de Facebook Pixel aquí).

Existen innumerables posibilidades para crear audiencias personalizadas a partir de los datos de Facebook Pixel. Tenemos un artículo completo en el que compartimos todas las posibles audiencias personalizadas de sitios web que puede crear a partir de los datos de Facebook Pixel.

Pero solo para dar una idea de lo que es posible, puede crear audiencias personalizadas del sitio web no solo a partir de los visitantes básicos del sitio web, sino también de:

  • Personas que visitaron páginas específicas solamente (con conversiones personalizadas)
  • Personas que vieron un producto pero no lo agregaron al carrito
  • Personas que vieron una página de servicio pero no enviaron un formulario de contacto ni solicitaron una consulta gratuita
  • También puede crear una audiencia personalizada para los visitantes del sitio web por tiempo dedicado
  • Personas que agregaron al carrito o pagaron con productos pero no completaron su compra
  • Puede crear anuncios dinámicos de productos para mostrar anuncios de retargeting enfocados en láser
  • También puede crear eventos personalizados para cualquier acción del usuario que no esté cubierta por los eventos estándar predefinidos y crear audiencias personalizadas a partir de ellos.

Para obtener la lista completa de audiencias personalizadas de Facebook disponibles a partir de los datos de píxeles del sitio web, consulte nuestra lista completa de audiencias personalizadas de Facebook.

Si necesita ayuda para configurar audiencias personalizadas de Facebook de los visitantes de su sitio web, también puede contactarnos aquí para obtener ayuda profesional.

Audiencia personalizada creada a partir de una lista de clientes

Crear audiencias personalizadas de Facebook a partir de sus listas de clientes podría ser la forma menos utilizada de crear audiencias personalizadas.

Este método de lista de clientes funciona de la siguiente manera.

Primero, tienes que subir una lista de clientes. La lista de clientes debe tener al menos un identificador que permita a Facebook relacionarlo con la información de su lista de usuarios. (que son más de 2.700 millones de personas, que es aproximadamente un tercio de la población mundial).

Puede cargar cualquier cosa como una lista de clientes, desde listas de suscriptores hasta una lista de clientes potenciales que ha adquirido en su sitio web, y también puede cargar la lista completa de sus clientes anteriores.

Si desea obtener más información sobre este método, puede leer nuestra guía completa sobre cómo puede cargar listas de clientes en Facebook y crear una audiencia personalizada de Facebook a partir de listas de clientes.

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Audiencia personalizada a partir de datos de interacción

La creación de audiencias personalizadas a partir de la participación de su contenido de Facebook e Instagram también es una forma sorprendentemente infrautilizada de crear audiencias personalizadas de Facebook.

Las audiencias personalizadas de participación se usan con poca frecuencia, aunque además de crear las audiencias personalizadas, no tiene que hacer nada más, ya que Facebook recopila los datos de participación de forma predeterminada.

Puede crear audiencias personalizadas a partir de usuarios que:

  • Viste, interactuó o asistió a los eventos de tu página de Facebook
  • Vi uno de tus videos de Instagram o Facebook
  • Personas que han interactuado con tu página de Facebook o Instagram
  • Usuarios que han interactuado con uno de sus anuncios de experiencia instantánea (anteriormente conocido como anuncio de Canvas)
  • Usuarios de Facebook que han visto o enviado uno de sus formularios de clientes potenciales

Para ver todas las opciones posibles, puede crear audiencias personalizadas de Facebook a partir de los datos de participación de Facebook e Instagram, consulte este artículo donde compartimos la lista completa de todas las audiencias personalizadas de Facebook.

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Audiencias personalizadas creadas a partir de los datos de su aplicación

Las audiencias personalizadas de Facebook creadas a partir de datos de aplicaciones móviles son el tipo de audiencia personalizada menos relevante para la mayoría de los anunciantes, ya que la mayoría de las empresas no tienen una aplicación móvil.

Por el contrario, puede ser muy valioso para las empresas que ejecutan negocios de aplicaciones móviles o donde la aplicación móvil juega un papel crucial en su negocio.

Al igual que con el píxel de Facebook que envía datos de los usuarios de su sitio web a Facebook, con el SDK de Facebook puede realizar un seguimiento de todas las interacciones de los usuarios, las descargas de aplicaciones dentro de su aplicación iOS y Android y enviar esos datos a Facebook.

Una vez que configure el SDK de Facebook, puede crear audiencias personalizadas a partir de eventos como:

  • usuarios que iniciaron sesión en la aplicación móvil
  • visto un producto o
  • compró un producto en la aplicación, etc.

Para obtener una lista completa de las audiencias personalizadas que se pueden crear a partir de los datos de la aplicación, consulte la lista completa de audiencias personalizadas de Facebook.

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También tenemos un tutorial completo sobre cómo puede crear audiencias personalizadas en Facebook a partir de eventos e interacciones de aplicaciones móviles que puede consultar haciendo clic aquí.

¿Cómo crear una audiencia personalizada de Facebook? (un ejemplo)

Tenemos un artículo completo separado sobre cómo puede crear diferentes tipos de audiencias personalizadas de Facebook, ya que el proceso es diferente según el tipo de audiencia personalizada que desea configurar. Simplemente haga clic en el enlace que le interese:

  • Cree una audiencia personalizada de Facebook a partir de los datos de Facebook Pixel
  • Genere una audiencia personalizada de Facebook a partir de listas de clientes
  • Configurar audiencias personalizadas de Facebook a partir de datos de aplicaciones móviles
  • Cree audiencias personalizadas de Facebook a partir de datos de participación

En esta guía, solo mostraremos el tipo más básico de creación de audiencia personalizada que será relevante para la mayoría de los anunciantes de Facebook para que pueda tener una idea de cómo es el proceso general. Si desea obtener los detalles de cómo se hace esto paso a paso, debe leer nuestros artículos sobre cómo crear audiencias personalizadas a partir de los datos de Facebook Pixel.

En este ejemplo, mostraremos cómo configurar una audiencia personalizada simple para visitantes del sitio web:

  1. Cree el código de Facebook Pixel e instálelo en la sección principal de su sitio web
  2. Ir Página de audiencias del administrador de anuncios de Facebook

Audiencias del administrador comercial de Facebook

  1. Haga clic en Crear audiencia
  2. Haga clic en Público personalizado

Crear botón de audiencia personalizado en Business Manager

3. Aparecerá una ventana donde puede especificar de qué fuentes de audiencia desea crear la audiencia personalizada. Haga clic en el ‘Sitio web’ en la esquina superior derecha

Crear audiencia personalizada de Facebook: elija la fuente

4. En esta ventana, puede especificar exactamente qué usuarios desea incluir o excluir de la lista de audiencia personalizada. Como este es el ejemplo más básico, déjalo como visitantes del sitio web y 30 días, dale un nombre descriptivo a la audiencia y haz clic en ‘Crear’

Crear una audiencia personalizada del sitio web en Facebook

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5. Se ha creado la audiencia personalizada de Facebook. Facebook puede tardar un par de horas en llenar la audiencia con usuarios.

Tu audiencia personalizada de Facebook fue creada

En los siguientes párrafos, le mostraremos los próximos pasos que debe seguir para que pueda comenzar a publicar publicidad para esta audiencia.

Lo bueno de este método es que no requiere ningún tipo de mantenimiento. Los usuarios que ahora están en la audiencia personalizada saldrán automáticamente de la audiencia personalizada a medida que pase el tiempo y los nuevos usuarios ingresarán según los datos del evento.

¿Cómo puedes usar las audiencias personalizadas de Facebook?

Las audiencias personalizadas de Facebook son la base de dos tipos de campañas publicitarias: retargeting y campañas similares.

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Las campañas de retargeting de Facebook son esenciales para convertir a sus audiencias cálidas y atractivas. Las audiencias similares son excelentes para dirigirse a nuevas audiencias frías y para escalar sus campañas publicitarias de FB.

Audiencias personalizadas para campañas de retargeting

Una vez que crea una audiencia personalizada de Facebook, por lo general toma un par de minutos u horas para que Facebook la complete con datos, pero una vez que se completa con los usuarios, puede comenzar a ejecutar campañas de retargeting de inmediato.

Todo lo que tiene que hacer es agregar la audiencia personalizada a la que desea dirigirse en la sección de conjunto de anuncios de la creación de la nueva campaña de Facebook.

Si quieres saber más sobre las campañas de retargeting de Facebook, consulta nuestro artículo al respecto.

Audiencias personalizadas para campañas similares

Una de las características o técnicas más poderosas que puede aplicar con Facebook es crear audiencias similares.

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Puede crear audiencias similares a partir de audiencias personalizadas de Facebook cuando tenga al menos 500 personas en audiencias personalizadas, pero cuantas más personas tenga en una audiencia personalizada, mejor calidad tendrá la audiencia similar.

Cuando crea una audiencia similar, Facebook intentará encontrar a las personas más similares (en intereses, datos demográficos y de comportamiento) a las personas que se encuentran en su audiencia de origen.

Una vez que tenga una buena audiencia personalizada, puede crear una audiencia similar desde el Administrador de audiencias donde también creó sus audiencias personalizadas.

Si está interesado en obtener más detalles, tenemos una guía completa para principiantes sobre las audiencias similares de Facebook.

Exclusión de audiencias personalizadas de otras audiencias

Una tercera forma de aprovechar las audiencias personalizadas es hacer exclusiones de audiencias personalizadas.

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Esto puede ser muy útil cuando, por ejemplo, no desea molestar con nuevos anuncios a su cliente activo o clientes que le acaban de comprar.

En ese caso, crearía una audiencia personalizada que incluya a cualquiera que haya realizado una compra en los últimos 7 días y los agregaría como audiencia excluida.

Aunque esta no es una práctica recomendada que debe seguir siempre, ya que a veces los nuevos clientes son los que tienen más probabilidades de volver a comprar (especialmente si vende muchos productos u ofertas adicionales).

Otra información útil sobre las audiencias personalizadas de Facebook

Antes de concluir esta guía para principiantes, hemos recopilado más información sobre las audiencias personalizadas de Facebook.

Compartir audiencias personalizadas de Facebook

Puede compartir sus audiencias personalizadas de Facebook en Facebook con otros usuarios que tengan Facebook Business Manager. Puedes aprender sobre el Proceso paso a paso aquí.

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API de audiencia personalizada de Facebook

También puede manipular sus audiencias personalizadas de Facebook a través del código gracias a la API de audiencia personalizada de Facebook. Con la API, puede crear nuevas audiencias personalizadas, agregar nuevos miembros sin usar la interfaz de usuario de Facebook Audience y también eliminar audiencias personalizadas.

Puede obtener más información sobre cómo puede utilizar el API de audiencias personalizadas de Facebook aquí.

Términos de la audiencia personalizada de Facebook

Facebook ha establecido condiciones de audiencia personalizada más estrictas desde el caso de Cambridge Analytica y otros escándalos de datos que han conmocionado a la empresa. Debe asegurarse de cumplir con los Términos, de lo contrario, el comportamiento no conforme en casos radicales puede conducir incluso a la suspensión de su cuenta de anuncios.

Cuando carga una Lista de clientes, debe aceptar explícitamente estos Términos.

Asegúrate de pasar por el Términos aquí.

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Audiencias personalizadas de Facebook: preguntas frecuentes

¿Cuántas audiencias personalizadas de Facebook puedes crear?

Puede crear hasta 500 audiencias personalizadas de Facebook por cuenta publicitaria. Por lo tanto, si llegó al límite de 500, puede aumentar fácilmente su límite de audiencia personalizado creando una nueva cuenta de anuncios de Facebook.

¿Puede crear una audiencia personalizada de Facebook a partir de un anuncio de Facebook o impresiones de publicaciones orgánicas?

No, actualmente aún no es posible crear una audiencia personalizada a partir de estas impresiones. Esto funciona solo con formatos de video y el usuario debe mirar al menos 25 o 3 segundos de un video específico. (por lo que la impresión de la publicación de video o el anuncio no es suficiente)

¿Cuál es el tamaño mínimo de las audiencias personalizadas de Facebook?

El tamaño mínimo de una audiencia personalizada de Facebook es de 20 usuarios.

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