¿Cómo chatear en vivo con el soporte de Facebook? [in 2023]

En la era digital actual, la atención al cliente se ha convertido en un aspecto crucial de cualquier negocio. Con el auge de las redes sociales, las empresas ahora tienen la capacidad de conectarse con sus clientes más directamente que nunca.

En este tutorial de Facebook, lo guiaremos sobre cómo chatear en vivo con el equipo de atención al cliente de Facebook.

Tabla de contenido

¿Cómo chatear en vivo con el servicio de atención al cliente de Facebook?

Aquí se explica cómo chatear en vivo con un miembro del equipo de atención al cliente de Facebook:

  1. Para empezar, debe abrir su cuenta de administrador de anuncios de Facebook. Si no está familiarizado con él, vaya a business.facebook.com y seleccione administrador de anuncios en el menú de hamburguesas en el lado izquierdo de la pantalla.
  2. Esto lo llevará a la interfaz de campañas, donde puede crear y ejecutar campañas publicitarias de Facebook.
  3. Para iniciar un chat en vivo con un miembro del equipo de soporte de Facebook, haga clic en el ícono de ayuda en el lado izquierdo de la pantalla.
  4. Esto abrirá un panel lateral, donde verá la opción de contactar al equipo de soporte. Seleccione el problema al que se enfrenta y la cuenta de anuncios de Facebook con la que necesita ayuda.
  5. Es posible que se le dirija a un artículo de ayuda, pero también hay una opción para ponerse en contacto con el soporte. Haga clic en ese botón y espere unos segundos.
  6. Luego se le presentará la opción de chatear en vivo con un miembro del equipo de atención al cliente de Facebook.
  7. Una vez que esté conectado, puede agregar su mensaje, adjuntar una captura de pantalla o un video si es necesario, y luego hacer clic en el botón Iniciar chat.
  8. Esto abrirá Facebook Messenger y podrá chatear en vivo con el miembro del equipo de soporte.

Es importante tener en cuenta que también puede tener la opción de llamar al servicio de atención al cliente o enviarles un correo electrónico, según el problema al que se enfrente. Sin embargo, el chat en vivo suele ser la forma más rápida y eficiente de resolver su problema.

No puedo acceder al chat en vivo de atención al cliente de Facebook

Es importante tener en cuenta que puede haber algunas situaciones en las que el chat en vivo no esté disponible para el servicio de atención al cliente de Facebook.

Algunos usuarios informaron que no pudieron acceder a la función de chat en vivo a pesar de varios intentos.

En estos casos, puede ser necesario explorar otras opciones de soporte, como enviar una solicitud de ayuda a través del Centro de ayuda de Facebook o comunicarse con el equipo de soporte de Facebook a través de plataformas de redes sociales como Twitter.

Si bien el chat en vivo puede ser una forma conveniente y efectiva de obtener asistencia del servicio de atención al cliente de Facebook, es importante recordar que puede haber otras opciones disponibles si el chat en vivo no es posible.

Conclusión

En conclusión, el chat en vivo con el equipo de atención al cliente de Facebook es una forma fácil y conveniente de obtener ayuda con cualquier problema que pueda tener.

Siguiendo estos sencillos pasos, puede conectarse con un agente real y resolver su problema de manera oportuna.

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