¿Cómo denunciar recomendaciones de páginas de Facebook falsas? [in 2021]

Si su página de Facebook recibió spam con recomendaciones negativas falsas de páginas de Facebook, tenemos buenas noticias para usted.

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Puede informar estas revisiones de la página de Facebook al equipo de soporte de Facebook y, si están de acuerdo en que las recomendaciones son falsas, las eliminarán de su página de Facebook.

En esto tutorial de pagina de facebookle mostraremos cómo funciona este proceso y qué debe hacer para informar las recomendaciones de la página de Facebook en una página que administra.

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¿Cómo evitar que tu página de Facebook reciba spam con recomendaciones negativas?

hay dos cosas que puedes hacer

  1. desactive las revisiones de la página de Facebook desde la página de Facebook.

Esto eliminará todas las reseñas, incluso las positivas, de la página de Facebook. Puedes consultar este tutorial sobre cómo hacer esto:

  1. Informe recomendaciones de páginas de Facebook falsas si cree que son falsas.

Veamos cómo puedes hacer el segundo.

¿Cómo denunciar la recomendación de una página de Facebook falsa?

A continuación se explica cómo denunciar una revisión de una página de Facebook falsa:

  1. Abre la página de Facebook.
  2. Haga clic en la pestaña Reseñas.pestaña de reseñas en la página de Facebook
  3. Busque la recomendación que desea eliminar.
  4. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación de recomendación.
  5. Haga clic en ‘Buscar soporte o informar recomendación’
  6. Sigue las instrucciones en la pantalla.

¿Cuándo eliminará Facebook las recomendaciones de páginas de Facebook?

Tenga en cuenta que Facebook solo eliminará las recomendaciones de páginas de Facebook que no cumplan con sus Estándares comunitarios o reseñas que no tengan nada que ver con su negocio o producto/servicio que vende.

Puedes consultar sus Normas comunitarias aquí: https://transparency.fb.com/policies/community-standards/

Tenga en cuenta que si solo se ha dejado una reseña de estrella en su página de Facebook, Facebook no podrá eliminarla.

Alternativas a reportar recomendaciones de páginas de Facebook

¿Qué sucede si el soporte de Facebook lo revisó, pero no eliminaron la recomendación de la página de Facebook falsa? Entonces aún puede tener algunas opciones que lo ayuden a mitigar la situación más o menos.

Ocultar todas las recomendaciones de páginas de Facebook

Como dijimos, aún puede decidir desactivar las revisiones de la página de Facebook por completo. Sin embargo, en este caso, todas las revisiones de la página de Facebook estarían ocultas de la página de Facebook.

Entonces, si tiene muchas críticas positivas de 5 estrellas y solo una o dos falsas negativas, no elegiríamos esta opción.

Responder a la recomendación falsa

La segunda opción que tienes es responder a la recomendación falsa. En este caso, puede resaltar las razones en su respuesta que prueban que la reseña no es genuina o totalmente falsa.

Aquí hay una plantilla que podrías usar:

Hola [name of the person who left the recommendation]. Gracias por contactarnos. Desafortunadamente, no tenemos ningún registro de su nombre en nuestra base de datos de clientes. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [phone number] o [email address] para hablar sobre su experiencia negativa para que podamos entender mejor cómo evitar problemas como este. Si dejó esta revisión por error, considere eliminarla. Gracias.

Con una respuesta como esta, los clientes potenciales pueden recuperar algo de confianza en su empresa.

Obtenga más recomendaciones positivas de sus clientes reales

Lo tercero que puede hacer es alentar a sus clientes leales, su base de seguidores, a dejar recomendaciones en su página de Facebook. Esto lo ayudará a equilibrar las recomendaciones negativas falsas y su puntaje promedio también mejorará.

Incluso puede crear un buen incentivo para sus clientes. Si alguien deja una recomendación positiva en tu página de Facebook, obtiene un 10 % de descuento en su próxima compra.

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